Häufige Fragen

Das hängt davon ab, was du bestellst. Muster, Zubehör und alle Artikel bis 120 cm gehen als Paket raus und sind innerhalb Deutschlands in der Regel in 1 bis 3 Werktagen bei dir. Große Akustikpaneele über 120 cm liefern wir selbst mit unserem eigenen Fahrzeug. Dafür bündeln wir Bestellungen zu Touren, deshalb richtet sich die Dauer nach der Entfernung: rund um Bielefeld und Gütersloh meist innerhalb von 2 Werktagen, im übrigen NRW (etwa Düsseldorf oder Köln) bis zu 8 Werktage, in weiter entfernte Regionen wie Süddeutschland bis zu 14 Werktage. Länger als 14 Werktage dauert es nicht. Die Felsoptik-Wandpaneele liefern wir ebenfalls selbst, weil sie per Paket zerbrechen würden, allerdings nur im Umkreis von 100 km um Gütersloh. Den konkreten Tag und ein Zeitfenster melden wir dir vorab per E-Mail. Bei Lieferungen ins Ausland hängt die Laufzeit vom Zielland ab.

Bei Zubehör und allen Artikeln bis 120 cm siehst du die Versandkosten sofort im Warenkorb. Für große Akustikpaneele (über 120 cm) richten sie sich nach der Fahrstrecke ab unserem Lager in Gütersloh. Nach Gütersloh, Bielefeld und Herford liefern wir kostenlos. Gib Lieferland und Adresse im Warenkorb ein oder nutze den Versandrechner: Den genauen Betrag siehst du dort vor der Bestellung. Felsoptik-Wandpaneele berechnen wir genauso, liefern sie aber nur im Umkreis von 100 km um Gütersloh. Weiter weg holst du sie kostenlos bei uns ab.

Ja! Leg das Wunschpaneel in den Warenkorb und gib deine Adresse ein – die Versandkosten erscheinen sofort. Das ist kostenlos und völlig unverbindlich: Du musst weder eine Bestellung aufgeben noch Zahlungsdaten eingeben.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen und in die Schweiz. Nach Gütersloh, Bielefeld und Herford liefern wir kostenlos mit unserem eigenen Team – mehr dazu auf unserer Seite für die Region Bielefeld/Gütersloh (im Footer unter „Bielefeld & Gütersloh").

Große Akustikpaneele (über 120 cm) liefern wir mit unserem hauseigenen Transporter und eigenen Mitarbeitern – so kommen deine Paneele schadensfrei, sicher und pünktlich an. Per normaler Post lassen sich diese Längen nicht verschicken, und Speditionen sind uns dafür zu unzuverlässig. Kleinere Artikel wie Muster und Zubehör kommen bequem per Paketdienst.

Bis vor die erste Haustür. Beladen wird bei uns zu zweit, zur Zustellung kommt der Fahrer aber allein, und ein Paneel in diesem Format trägt niemand allein in die dritte Etage. Packt jemand mit an, geht es gemeinsam weiter nach oben: Unsere Fahrer helfen gerne, und in den meisten Fällen liefern wir mit eigenem Fahrzeug und eigenen Mitarbeitern. Kann vor Ort niemand helfen, ist die Lieferung der Marmorpaneele nur bis zur Bordsteinkante frei. Den Liefertermin melden wir vorab per E-Mail, so lässt sich die helfende Person gut einplanen.

Ja, die Abholung in unserem Lager in Gütersloh (Gneisenaustraße 9) ist immer kostenlos. Wähle dazu im Warenkorb einfach „Abholung“ aus. Wir melden uns, sobald die Ware bereitsteht. Auch Felsoptik-Wandpaneele kannst du bei uns abholen. Das ist zugleich der Weg, wenn deine Adresse mehr als 100 km von Gütersloh entfernt ist, denn weiter liefern wir sie nicht.

Du kannst per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay bezahlen oder per Vorkasse überweisen. Online-Zahlungen laufen verschlüsselt über unsere Zahlungsdienstleister Stripe und PayPal. Bei Vorkasse bekommst du die Rechnung sofort per E-Mail, und sobald das Geld bei uns ist, in der Regel nach 1 bis 2 Werktagen, versenden wir deine Bestellung.

Die ersten 4 Muster sind kostenlos, ab dem 5. kommt ein kleiner Aufpreis je Muster dazu – die Staffel rechnet dein Warenkorb automatisch. Dazu kommt eine einmalige Versandpauschale, unabhängig davon, wie viele Muster du bestellst; bei Abholung in Gütersloh entfällt sie. Den genauen Betrag siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst – hier geht es zu den Mustern.

Ja. Die Zahlung erfolgt über Stripe auf einer gesicherten, SSL-verschlüsselten Seite. Deine Zahlungsdaten erreichen unsere Server zu keinem Zeitpunkt.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist das möglich. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich bei uns.

Viele unserer Akustikpaneele sind mit einem Echtholzfurnier auf schallabsorbierendem Filz gefertigt. Die genaue Materialangabe findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Die Standardbreite beträgt 60 cm. Die genauen Maße des jeweiligen Modells stehen auf der Produktseite.

Ja, die Paneele sind so gestaltet, dass sie sich nahtlos nebeneinander anbringen lassen und ein durchgehendes Wandbild ergeben.

Die Paneele lassen sich je nach Untergrund kleben oder schrauben. Eine einfache Montageanleitung liegt der Lieferung bei.

Ja. Der Filzträger absorbiert Schall und reduziert den Nachhall im Raum spürbar – ideal für Wohnzimmer, Büros und Heimkinos.

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei beschädigt oder fehlerhaft gelieferter Ware sorgen wir natürlich kostenfrei für Ersatz. Details regelt unsere Widerrufsbelehrung.