Wat noodzakelijk is, slaan we altijd op. Statistiek en Trustpilot alleen met jouw toestemming – altijd intrekbaar. Privacyverklaring
Noodzakelijk (altijd actief) Winkelwagen, bezorgadres, taal, inloggen en beveiliging. Zonder deze opslag werkt de shop niet.
Deze vertaling is bedoeld als hulp bij het begrijpen van de tekst. Juridisch bindend is de Duitse versie.
De bescherming van je persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Deze website ziet af van advertentiecookies en externe analysenetwerken; de weinige optionele functies laden we pas na jouw toestemming. Hieronder informeren we je overeenkomstig art. 13 DSGVO (AVG) over welke gegevens we verwerken wanneer je wohndeko.com bezoekt of bij ons bestelt.
Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website is:
Liviano GmbH
Gneisenaustraße 9, 33330 Gütersloh, Duitsland
Directeur: Sultan Nassayev
Telefoon: 0521 73069866
E-mail: info(at)liviano-gmbh.de
Wij gebruiken geen advertentiecookies en nemen geen externe analyse- of advertentienetwerken (bijv. Google Analytics, Meta-pixel) op. Wij stellen geen gebruiksprofielen op. Technisch noodzakelijk zijn: je winkelwagen, het door jou ingevoerde bezorgadres en een concept van je gegevens bij het afrekenen, telkens in de opslag van je browser (punt 5), kortstondige markeringen voor eenmaal gesloten meldingen, een sessiecookie wanneer je in je klantaccount inlogt, en op de afrekenpagina de cookies en identificatiecodes die onze betaaldienstverleners Stripe en PayPal voor de betaling en ter voorkoming van fraude in je browser opslaan (punt 6). Deze opslag vereist volgens § 25 lid 2 nr. 2 TDDDG geen toestemming; rechtsgrondslag van de daarmee verbonden verwerking is art. 6 lid 1 sub b respectievelijk sub f DSGVO.
Alleen met jouw toestemming meten wij daarnaast het bereik van onze shop. Je browser slaat daarvoor een willekeurige identificatiecode op in de sessieopslag (‘sessionStorage’), die vervalt zodra je het tabblad sluit. Bij deze identificatiecode slaan wij op onze eigen server (zie punt 3) 90 dagen lang op: de herkomst van het bezoek (verwijzende pagina respectievelijk campagneparameters), de datum, het apparaattype en land en stad uit de locatieschatting van onze hostingaanbieder – en welke stappen je in de shop hebt bereikt (winkelwagen, verzendkostenberekening, afrekenen, afspraakaanvraag, aankoop). Laat je de verzendkosten berekenen, dan komen daar de ingevoerde postcode en plaats bij. Je IP-adres slaan wij niet op; het wordt slechts ongeveer een minuut lang als teller tegen geautomatiseerd misbruik gebruikt.
Komt het tot een bestelling, dan nemen wij herkomst en apparaattype van die sessie over in de bestelgegevens – de meting is in zoverre dus niet anoniem, maar aan je bestelling gekoppeld. Zonder toestemming gebeurt ook dat niet. Wij voegen geen gegevens over verschillende websites samen, stellen geen advertentieprofielen op en geven deze gegevens niet door aan derden. Trek je je toestemming in, dan stopt de meting onmiddellijk en wordt de identificatiecode uit je browser verwijderd.
Eveneens alleen met jouw toestemming laden wij het uitnodigingsscript van Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Denemarken). Het nodigt je na een aankoop uit voor een beoordeling en bevestigt aan Trustpilot dat dit domein van ons is. Daarbij worden je IP-adres en – na een aankoop – de voor de uitnodiging benodigde bestel- en contactgegevens aan Trustpilot doorgegeven; Trustpilot kan daarbij eigen cookies plaatsen. Privacy bij Trustpilot: de.legal.trustpilot.com. Onafhankelijk van deze toestemming ontvang je na een aankoop per e-mail een uitnodiging voor een beoordeling: die verloopt via ons bestelsysteem en niet via je browser (punt 12).
Rechtsgrondslag voor beide punten is je toestemming (art. 6 lid 1 sub a DSGVO, § 25 lid 1 TDDDG). Die is vrijwillig: zonder toestemming kun je de shop volledig gebruiken en bestellen. Je keuze slaan wij met tijdstempel uitsluitend lokaal in je browser op. Je kunt die op elk moment met werking voor de toekomst wijzigen of intrekken – via het punt ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina.
De technische functies van deze shop – van de winkelwagen via de verzendkostenberekening tot de afspraakboeking – zijn door een IT-partnerbedrijf voor ons ontwikkeld, dat ze in onze opdracht beheert: de inovra GmbH. De website wordt beschikbaar gesteld via het wereldwijde content-delivery-netwerk van een internationaal opererende hostingaanbieder. Bij het opvragen van de pagina’s verwerkt deze aanbieder technisch noodzakelijke toegangsgegevens (o.a. IP-adres, datum en tijd, opgevraagd bestand, overgedragen hoeveelheid gegevens, referrer, browsertype). Deze gegevens dienen uitsluitend voor de veilige en stabiele beschikbaarstelling en voor het afweren van aanvallen en worden niet met andere gegevens samengevoegd.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f DSGVO (gerechtvaardigd belang bij een veilig, functionerend webaanbod). Met onze IT-partner en de hostingaanbieder bestaan verwerkersovereenkomsten (art. 28 DSGVO); voor eventuele doorgiften naar derde landen gelden de EU-standaardcontractbepalingen. Welke verwerkers wij inschakelen, delen wij je op verzoek mee (contact zie punt 1).
Deze pagina gebruikt om veiligheidsredenen een SSL- respectievelijk TLS-versleuteling. Een versleutelde verbinding herken je aan de ‘https://’ in de adresbalk van je browser.
Je winkelwagen en, voor zover je de verzendkosten laat berekenen, het door jou ingevoerde bezorgadres worden uitsluitend lokaal in je browser opgeslagen (‘localStorage’). Deze gegevens verlaten je apparaat pas wanneer je de verzendkostenberekening gebruikt (punt 7) of gaat afrekenen (punt 6). Het gaat om een technisch noodzakelijke functie (art. 6 lid 1 sub f DSGVO, § 25 lid 2 nr. 2 TDDDG). Je kunt deze gegevens op elk moment via de instellingen van je browser verwijderen.
Voor het afrekenen maakt je browser nog twee vermeldingen aan. Kies je in de winkelwagen ‘Afrekenen’, dan slaat hij je keuze tussen levering en ophalen, het land van levering en, als de verzendkosten van de afstand afhangen, het bezorgadres op in de lokale opslag, zodat de afrekenpagina deze gegevens kan overnemen; de afrekenpagina verwijdert deze vermelding zodra ze die heeft gelezen. Terwijl je het afrekenformulier invult, bewaart je browser een concept van je gegevens (e-mailadres, telefoonnummer, namen, eventueel bedrijf, adressen, keuze tussen levering en ophalen) in de sessieopslag (‘sessionStorage’), zodat je invoer behouden blijft als de pagina opnieuw wordt geladen. Het concept wordt verwijderd wanneer je het tabblad sluit of je bestelling is afgerond. De vermeldingen zelf worden niet doorgegeven: je gegevens ontvangen wij pas met je bestelling (punt 6), bij verzending op basis van de afstand het bezorgadres al eerder voor de berekening van de verzendkosten (punt 7). Deze opslag is technisch noodzakelijk (§ 25 lid 2 nr. 2 TDDDG); rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b DSGVO.
Voor het afrekenen bewaart je browser bovendien een willekeurige identificatiecode (in de lokale opslag; na 24 uur wordt deze niet meer gebruikt en bij je volgende bezoek aan onze pagina’s verwijderd) en de ingevoerde cadeaubon- en kortingscodes (in de sessieopslag). De identificatiecode wordt met elk verzoek van de afrekenpagina naar ons meegestuurd, bevat geen gegevens over jou als persoon en zorgt ervoor dat een afgebroken betaalpoging een nieuwe poging niet blokkeert. Beide worden verwijderd zodra je bestelling is afgerond. Rechtsgrondslag: § 25 lid 2 nr. 2 TDDDG, art. 6 lid 1 sub b DSGVO.
Je bestelling rond je af op onze afrekenpagina. Daar verzamelen wij je e-mailadres, je telefoonnummer, je voor- en achternaam, optioneel een bedrijfsnaam, je factuuradres en, als we op een ander adres moeten bezorgen, een bezorgadres met de naam van de ontvanger. Naar het e-mailadres sturen wij de bestelbevestiging en de factuur. Het telefoonnummer is een verplicht veld; we gebruiken het alleen voor vragen over je bestelling en om de bezorging of het ophalen met je af te stemmen. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b DSGVO (uitvoering van de overeenkomst en precontractuele maatregelen).
Betaling via Stripe: Voor betalingen met een kaart en met de andere in het betaalformulier aangeboden betaalmethoden is op de afrekenpagina het betaalformulier van Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Ierland) ingebouwd. Je browser laadt daarvoor bij het openen van de afrekenpagina het script Stripe.js rechtstreeks bij Stripe. Je betaalgegevens (bijv. het kaartnummer) voer je in velden in die Stripe aanbiedt; ze gaan versleuteld rechtstreeks naar Stripe en wij ontvangen geen volledige betaalgegevens. Voor de betaling geven wij aan Stripe het bedrag, je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, je factuuradres en bij bezorging het bezorgadres door. Afhankelijk van de betaalmethode geeft Stripe de benodigde gegevens door aan banken, kaartorganisaties of de aanbieder van de betaalmethode (bijv. Apple Pay, Google Pay). Is de afrekenpagina niet beschikbaar of kan daar geen betaalmethode worden geladen, dan sturen wij je door naar een betaalpagina van Stripe; daar voer je contact-, adres- en betaalgegevens rechtstreeks bij Stripe in.
Ter voorkoming van fraude verzamelt Stripe op de afrekenpagina bovendien informatie over je apparaat en je browser (bijv. IP-adres, browser- en schermeigenschappen) en over het gebruik van de pagina (bijv. muisbewegingen, verblijfsduur). Daarvoor plaatst Stripe cookies: op ons domein ‘__stripe_mid’ (looptijd één jaar) en ‘__stripe_sid’ (looptijd 30 minuten), en daarnaast een cookie op een eigen domein van Stripe; om geautomatiseerde toegang af te weren, kan Stripe bovendien de controledienst hCaptcha inbouwen. Rechtsgrondslag voor de betaling via Stripe is art. 6 lid 1 sub b DSGVO, voor de voorkoming van fraude art. 6 lid 1 sub f DSGVO (ons gerechtvaardigd belang bij veilige betalingen en het voorkomen van misbruik). De cookies zijn strikt noodzakelijk voor de betaling die je wilt doen (§ 25 lid 2 nr. 2 TDDDG). Privacy bij Stripe: stripe.com.
Betaling via PayPal: Als wij PayPal als betaalmethode aanbieden, is op de afrekenpagina bovendien de betaalknop van PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) ingebouwd. Het daarvoor benodigde script laadt je browser bij het openen van de afrekenpagina rechtstreeks bij PayPal; daarbij ontvangt PayPal je IP-adres en technische informatie over je browser en je apparaat. Het script slaat een identificatiecode op in de lokale opslag van je browser, en PayPal kan eigen cookies plaatsen. Kies je PayPal, dan geven wij aan PayPal de voor de betaling benodigde bestelgegevens door: bedrag, bestelde artikelen, je naam, je e-mailadres en bij bezorging het bezorgadres. De betaling bevestig je in een venster van PayPal; PayPal laat ons daarna weten of de betaling is gelukt. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b DSGVO, voor het laden van de knop art. 6 lid 1 sub f DSGVO (gerechtvaardigd belang om je PayPal als betaalmethode aan te bieden). De opslag in je browser is strikt noodzakelijk voor deze betaalfunctie (§ 25 lid 2 nr. 2 TDDDG). Privacy bij PayPal: paypal.com.
Voor de afhandeling slaan wij de bestelgegevens (naam, eventueel bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres, bestelde artikelen, totaalbedrag, betaaldienst, bestelstatus) op in onze shop-infrastructuur (zie punt 3). Meldingen over de status van je bestelling (bijv. verzend- of ophaalbevestiging) versturen wij per e-mail via een gespecialiseerde e-maildienstverlener; voor eventuele doorgiften naar derde landen gelden de garanties volgens punt 14.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b DSGVO (uitvoering van de overeenkomst). Stripe handelt de betaling in onze opdracht af, maar verwerkt gegevens ook voor eigen doeleinden, zoals de voorkoming van fraude en het nakomen van wettelijke verplichtingen; PayPal verwerkt de betaalgegevens onder eigen verantwoordelijkheid. In zoverre gelden de hierboven gelinkte privacyverklaringen van beide bedrijven. Alle overige betrokken dienstverleners zijn volgens art. 28 DSGVO contractueel gebonden en mogen de gegevens uitsluitend volgens onze instructies gebruiken; hun namen en privacyverklaringen noemen wij je op verzoek (contact zie punt 1). Voor eventuele doorgiften naar derde landen geldt punt 14.
Cadeaubonnen: Stuur je een cadeaubon rechtstreeks naar iemand anders, dan verwerken wij de naam en het e-mailadres van die persoon en je persoonlijke boodschap uitsluitend om de cadeaubon te bezorgen (art. 6 lid 1 sub b en sub f DSGVO). Bij elke cadeaubon slaan wij de code, de waarde, de geldigheid en de inwisselingen op; de gegevens over de ontvanger verwijderen wij uiterlijk 13 maanden nadat de cadeaubon is verlopen of volledig is ingewisseld, en boekingsgegevens bewaren wij volgens de wettelijke termijnen. Ongeldige invoer van kortingscodes tellen wij 15 minuten lang per IP-adres, om te voorkomen dat codes systematisch worden uitgeprobeerd.
Voor bepaalde volumineuze artikelen berekenen wij de verzendkosten op basis van de afstand. Deze functie heeft onze IT-partner (punt 3) voor ons gebouwd. Voer je in de winkelwagen of bij het afrekenen je bezorgadres (straat, postcode, plaats) in, dan wordt de afstand bepaald via een kaarten- en routedienst waarvan de aanbieder in de EU is gevestigd. De doorgifte vindt uitsluitend aan de serverzijde plaats: je browser maakt daarbij geen verbinding met deze dienst, er worden bij jou geen cookies geplaatst en het adres wordt daar alleen gebruikt om de afstand te berekenen.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b DSGVO (voorbereiding/uitvoering van de koopovereenkomst). Voor eventuele doorgiften naar derde landen gelden de garanties volgens punt 14; de naam van de aanbieder noemen wij je op verzoek (contact zie punt 1).
Voor het opstellen van wettelijk vereiste facturen geven wij de bestel- en factuurgegevens door aan een boekhoud- en factureringsdienstverlener met vestiging in Duitsland. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub c DSGVO (nakoming van fiscale en handelsrechtelijke bewaarplichten). Factuurbescheiden bewaren wij conform de wettelijke termijnen (in de regel 10 jaar).
Wanneer je via het contactformulier, per e-mail of telefonisch contact met ons opneemt, verwerken wij je gegevens (bijv. naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en bericht) om je vraag te behandelen. Het versturen van het formulierbericht naar onze mailbox verloopt technisch via dezelfde e-maildienstverlener als bij bestellingen (punt 6). Daarbij worden geen cookies geplaatst; een honeypot-veld beschermt tegen geautomatiseerde spam.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b DSGVO (bij vragen die verband houden met een overeenkomst) respectievelijk art. 6 lid 1 sub f DSGVO (gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van algemene vragen). Wij verwijderen de gegevens van de aanvraag zodra ze niet meer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan.
Voor het maken van een bezoekafspraak in ons magazijn in Gütersloh bieden wij op deze website een eigen boekingsagenda aan. Wanneer je een afspraak aanvraagt, verwerken wij de door jou verstrekte gegevens (naam, mobiel nummer, optioneel e-mailadres en bericht, evenals de gekozen afspraak) om het bezoek te organiseren. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b DSGVO (uitvoering van precontractuele respectievelijk contractuele maatregelen).
Ter bevestiging en herinnering van de afspraak sturen wij je een sms. De verzending verloopt via een sms-dienstverlener met vestiging in Duitsland, aan wie je mobiele nummer en de berichttekst voor dit doel worden doorgegeven (verwerking in opdracht volgens art. 28 DSGVO, servers in de EU). De sms-verzending vindt plaats op basis van je toestemming (art. 6 lid 1 sub a DSGVO), die je bij het versturen van de afspraakaanvraag geeft en die je op elk moment voor de toekomst kunt intrekken (contact zie punt 1). Een afspraak wordt pas definitief ingepland na je bevestiging via de toegezonden link; niet-bevestigde aanvragen worden automatisch na 24 uur verwijderd. Bevestigde afspraken worden na het bezoek verwijderd.
Om onze locatie te tonen kun je op de afspraakpagina een kaart laden. Ook deze wordt pas na jouw klik geladen van OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Verenigd Koninkrijk). Daarbij wordt je IP-adres aan OpenStreetMap doorgegeven. Rechtsgrondslag is je toestemming door de klik (art. 6 lid 1 sub a DSGVO). Privacy: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
Wanneer je een productbeoordeling instuurt, verwerken wij de opgegeven gegevens (naam respectievelijk weergavenaam, beoordeling, tekst en – optioneel – e-mailadres voor navraag) op basis van je toestemming, die je bij het versturen van het beoordelingsformulier geeft. Beoordelingen worden pas na controle gepubliceerd; de opgegeven naam verschijnt bij de beoordeling, het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a en sub f DSGVO. Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken (contact zie punt 1).
Na een aankoop nodigen wij je per e-mail uit voor een beoordeling – op twee manieren: een kopie van je bestelbevestiging (naam, e-mailadres, bestelnummer en gekochte artikelen) gaat naar ons beoordelingsplatform (punt 2), dat jou de uitnodiging toestuurt. Enkele dagen na ontvangst van de goederen sturen wij je daarnaast zelf een verzoek met een link naar ons beoordelingsformulier. Beide verlopen aan de serverzijde via ons bestelsysteem en daarmee onafhankelijk van je cookie-instellingen, omdat daarbij niets in je browser wordt opgeslagen of uitgelezen. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f DSGVO in samenhang met § 7 lid 3 UWG (verzoek om een beoordeling van reeds gekochte eigen goederen). Je kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken – met een korte reactie op het verzoek of een bericht aan ons (contact zie punt 1); een al ingepland verzoek trekken wij dan in.
Voor het in ontvangst nemen van herroepingsverklaringen gebruiken wij een onlineformulier. De daar ingevoerde gegevens (voor- en achternaam, e-mailadres, eventueel bestelnummer) worden doorgegeven aan ons herroepingssysteem op widerruf.inovra.de, dat onze IT-partner (punt 3) op een eigen server voor ons beheert. Je ontvangt automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail; een kopie van de verklaring gaat naar onze mailbox. Wij gebruiken de gegevens uitsluitend voor de behandeling en het bewijs van je herroeping en verwijderen ze na het verstrijken van de wettelijke bewaartermijnen. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b en sub c DSGVO.
Je gegevens worden alleen doorgegeven aan de hierboven beschreven dienstverleners in het kader van de betreffende doeleinden, evenals aan verzend-, betaal- en eventueel belastingdienstverleners, voor zover dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is. Alle verwerkers zijn volgens art. 28 DSGVO contractueel gebonden, mogen de gegevens uitsluitend volgens onze instructies gebruiken en niet voor eigen doeleinden analyseren; welke bedrijven dat in detail zijn, delen wij je op verzoek mee (contact zie punt 1). Voor zover gegevens naar derde landen (bijv. de VS) worden doorgegeven, gebeurt dit op basis van passende garanties (EU-standaardcontractbepalingen) respectievelijk een adequaatheidsbesluit (EU-US Data Privacy Framework) of je toestemming.
Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als dat voor het betreffende doel noodzakelijk is of als wettelijke bewaartermijnen (met name handels- en fiscaalrechtelijke) dit voorschrijven. Daarna worden de gegevens verwijderd.
Je hebt op elk moment recht op:
Om je rechten uit te oefenen is een bericht voldoende aan info(at)liviano-gmbh.de . Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, bijvoorbeeld de Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).
Versie van deze privacyverklaring: oktober 2026. Wij passen haar aan zodra wijzigingen in onze verwerkingen dat noodzakelijk maken.
