Ono neophodno uvek čuvamo. Statistiku i Trustpilot samo uz Vašu saglasnost – možete je opozvati u svakom trenutku. Politika privatnosti
Neophodno (uvek aktivno) Korpa, adresa za dostavu, jezik, prijava i bezbednost. Bez ovog čuvanja prodavnica ne funkcioniše.
Ovaj prevod služi radi razumevanja. Pravno je obavezujuća nemačka verzija.
Zaštita Vaših ličnih podataka nam je važna. Ovaj veb-sajt se odriče reklamnih kolačića i spoljnih analitičkih mreža; ono malo opcionih funkcija učitavamo tek nakon Vaše saglasnosti. U nastavku Vas prema čl. 13 GDPR obaveštavamo o tome koje podatke obrađujemo kada posetite wohndeko.com ili poručite kod nas.
Za obradu podataka na ovom veb-sajtu odgovoran je:
Liviano GmbH
Gneisenaustraße 9, 33330 Gütersloh, Nemačka
Direktor: Sultan Nassayev
Telefon: 0521 73069866
E-pošta: info(at)liviano-gmbh.de
Ne koristimo nikakve reklamne kolačiće i ne uključujemo nikakve tuđe analitičke ni reklamne mreže (npr. Google Analytics, Meta Pixel). Ne kreiramo profile korišćenja. Tehnički neophodni su: Vaša korpa, adresa za dostavu koju ste uneli i nacrt Vaših podataka pri završetku kupovine, sve u memoriji Vašeg pregledača (tačka 5), kratkotrajne oznake za jednom zatvorene napomene, kolačić sesije ako se prijavite na svoj korisnički nalog, kao i na stranici za završetak kupovine kolačići i identifikatori koje naši pružaoci platnih usluga Stripe i PayPal čuvaju u Vašem pregledaču radi plaćanja i sprečavanja prevara (tačka 6). Ovo čuvanje ne zahteva saglasnost prema § 25 st. 2 br. 2 TDDDG; pravni osnov za obradu koja je s tim povezana jeste čl. 6 st. 1 tač. b odnosno tač. f GDPR.
Samo uz Vašu saglasnost dodatno merimo posećenost naše prodavnice. Vaš pregledač u tu svrhu u memoriji sesije („sessionStorage“) čuva slučajnu oznaku koja prestaje da važi kada zatvorite karticu. Uz tu oznaku na našem sopstvenom serveru (vidi tačku 3) čuvamo 90 dana: izvor posete (referer odnosno parametre kampanje), datum, tip uređaja kao i zemlju i grad iz procene lokacije našeg pružaoca usluga hostinga – i koje ste korake u prodavnici dostigli (korpa, obračun troškova dostave, plaćanje, zahtev za termin, kupovina). Ako zatražite obračun troškova dostave, tu spadaju i poštanski broj i mesto koje ste pri tom uneli. Vašu IP adresu ne čuvamo; ona se koristi samo oko jednog minuta kao brojač protiv automatizovane zloupotrebe.
Ako dođe do porudžbine, izvor posete i tip uređaja iz te sesije preuzimamo u podatke o porudžbini – merenje u tom slučaju dakle nije anonimno, već je povezano sa Vašom porudžbinom. Bez saglasnosti izostaje i to. Ne spajamo podatke sa različitih veb-sajtova, ne vodimo reklamne profile i ove podatke ne prosleđujemo trećim licima. Ako opozovete svoju saglasnost, merenje se odmah prekida, a oznaka se briše iz Vašeg pregledača.
Takođe samo uz Vašu saglasnost učitavamo skriptu za pozivanje kompanije Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Danska). Ona Vas nakon kupovine poziva da ostavite recenziju i potvrđuje Trustpilotu da je ovaj domen naš. Pritom se Vaša IP adresa i – nakon kupovine – podaci o porudžbini i kontakt podaci neophodni za poziv prenose kompaniji Trustpilot; Trustpilot pritom može da postavi sopstvene kolačiće. Napomene o zaštiti podataka: de.legal.trustpilot.com. Nezavisno od ove saglasnosti, nakon kupovine dobijate poziv za recenziju e-poštom: on ide preko našeg sistema za porudžbine, a ne preko Vašeg pregledača (tačka 12).
Pravni osnov za obe tačke je Vaša saglasnost (čl. 6 st. 1 tač. a GDPR, § 25 st. 1 TDDDG). Ona je dobrovoljna: i bez saglasnosti možete u potpunosti da koristite prodavnicu i da poručite. Vaš izbor čuvamo sa vremenskom oznakom isključivo lokalno u Vašem pregledaču. Možete ga u svakom trenutku promeniti ili opozvati sa dejstvom za ubuduće – preko stavke „Podešavanja kolačića“ na dnu svake stranice.
Tehničke funkcije ove prodavnice – od korpe preko obračuna troškova dostave do zakazivanja termina – razvilo je za nas partnersko preduzeće iz oblasti IT-a, koje ih po našem nalogu i održava: inovra GmbH. Veb-sajt se isporučuje preko svetske mreže za isporuku sadržaja jednog međunarodno aktivnog pružaoca usluga hostinga. Prilikom otvaranja stranica taj pružalac usluga obrađuje tehnički neophodne podatke o pristupu (između ostalog IP adresu, datum i vreme, preuzetu datoteku, količinu prenetih podataka, referer, tip pregledača). Ovi podaci služe isključivo za sigurno i stabilno pružanje usluge kao i za odbranu od napada i ne spajaju se sa drugim podacima.
Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. f GDPR (legitimni interes za sigurnu, funkcionalnu veb-ponudu). Sa našim IT partnerom i sa pružaocem usluga hostinga zaključeni su ugovori o obradi podataka (čl. 28 GDPR); za eventualne prenose u treće zemlje važe standardne ugovorne klauzule EU. Koje obrađivače angažujemo, saopštavamo Vam na upit (kontakt vidi tačku 1).
Ova stranica iz bezbednosnih razloga koristi SSL odnosno TLS šifrovanje. Šifrovanu vezu prepoznajete po „https://“ u adresnoj traci Vašeg pregledača.
Vaša korpa kao i, ukoliko zatražite obračun troškova dostave, adresa za dostavu koju ste uneli čuvaju se isključivo lokalno u Vašem pregledaču („localStorage“). Ovi podaci napuštaju Vaš uređaj tek kada koristite obračun troškova dostave (tačka 7) ili pređete na plaćanje (tačka 6). Reč je o tehnički neophodnoj funkciji (čl. 6 st. 1 tač. f GDPR, § 25 st. 2 br. 2 TDDDG). Ove podatke možete u svakom trenutku obrisati preko podešavanja svog pregledača.
Za završetak kupovine Vaš pregledač pravi još dva zapisa. Kada u korpi izaberete „Na plaćanje“, on u lokalnu memoriju upisuje način isporuke, zemlju dostave i, ako troškovi dostave zavise od udaljenosti, adresu za dostavu, kako bi stranica za završetak kupovine mogla da preuzme te podatke; ta stranica briše zapis čim ga pročita. Dok popunjavate formular za završetak kupovine, Vaš pregledač čuva nacrt Vaših podataka (adresa e-pošte, broj telefona, imena, po potrebi firma, adrese, način isporuke) u memoriji sesije („sessionStorage“), kako bi Vaš unos ostao sačuvan pri ponovnom učitavanju stranice. Nacrt se briše kada zatvorite karticu ili kada je Vaša porudžbina završena. Sami zapisi se ne prenose: Vaše podatke dobijamo tek sa porudžbinom (tačka 6), a kod dostave koja se obračunava prema udaljenosti adresu za dostavu već ranije, radi obračuna troškova dostave (tačka 7). Ovo čuvanje je tehnički neophodno (§ 25 st. 2 br. 2 TDDDG); pravni osnov je čl. 6 st. 1 tač. b GDPR.
Za završetak kupovine Vaš pregledač pored toga čuva slučajnu oznaku (u lokalnoj memoriji; nakon 24 sata se više ne koristi i briše se pri sledećem otvaranju naših stranica) i kodove vaučera i kodove za popust koje ste uneli (u memoriji sesije). Oznaka se šalje nama uz svaki zahtev stranice za završetak kupovine, ne sadrži nikakve podatke o Vašoj ličnosti i obezbeđuje da prekinuti pokušaj plaćanja ne blokira novi pokušaj. Oboje se briše čim je Vaša porudžbina završena. Pravni osnov: § 25 st. 2 br. 2 TDDDG, čl. 6 st. 1 tač. b GDPR.
Porudžbinu završavate na našoj stranici za završetak kupovine. Tamo prikupljamo Vašu adresu e-pošte, broj telefona, ime i prezime, opciono naziv firme, adresu za račun i, ako treba da isporučimo na drugu adresu, adresu za dostavu sa imenom primaoca. Na adresu e-pošte šaljemo potvrdu porudžbine i račun. Broj telefona je obavezno polje; koristimo ga samo za pitanja o Vašoj porudžbini i za dogovor o isporuci ili ličnom preuzimanju. Pravni osnov je čl. 6 st. 1 tač. b GDPR (izvršenje ugovora i predugovorne mere).
Plaćanje preko kompanije Stripe: Za plaćanja karticom i drugim načinima plaćanja ponuđenim u formularu za plaćanje, na stranicu za završetak kupovine ugrađen je formular za plaćanje kompanije Stripe Payments Europe, Ltd. (Dablin, Irska). U tu svrhu Vaš pregledač pri otvaranju stranice za završetak kupovine učitava skriptu Stripe.js direktno od kompanije Stripe. Svoje platne podatke (npr. broj kartice) unosite u polja koja obezbeđuje Stripe; oni se šifrovano šalju direktno kompaniji Stripe, a mi ne dobijamo potpune platne podatke. Za plaćanje kompaniji Stripe prenosimo iznos, Vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona, adresu za račun i, kod dostave, adresu za dostavu. U zavisnosti od načina plaćanja Stripe prosleđuje potrebne podatke bankama, kartičarskim organizacijama ili pružaocu načina plaćanja (npr. Apple Pay, Google Pay). Ako stranica za završetak kupovine nije dostupna ili se na njoj ne može učitati nijedan način plaćanja, preusmeravamo Vas na stranicu za plaćanje kompanije Stripe; tamo kontakt podatke, adresu i platne podatke unosite direktno kod kompanije Stripe.
Radi sprečavanja prevara Stripe na stranici za završetak kupovine prikuplja i informacije o Vašem uređaju i pregledaču (npr. IP adresa, svojstva pregledača i ekrana) kao i o korišćenju stranice (npr. pokreti miša, vreme zadržavanja na stranici). U tu svrhu Stripe postavlja kolačiće: na našem domenu „__stripe_mid“ (trajanje godinu dana) i „__stripe_sid“ (trajanje 30 minuta), kao i još jedan kolačić na sopstvenom domenu kompanije Stripe; radi odbijanja automatizovanih pristupa Stripe može dodatno da uključi uslugu provere hCaptcha. Pravni osnov za plaćanje preko kompanije Stripe je čl. 6 st. 1 tač. b GDPR, a za sprečavanje prevara čl. 6 st. 1 tač. f GDPR (naš legitimni interes za bezbedna plaćanja i sprečavanje zloupotreba). Kolačići su neophodno potrebni za plaćanje koje želite da izvršite (§ 25 st. 2 br. 2 TDDDG). Napomene kompanije Stripe o zaštiti podataka: stripe.com.
Plaćanje preko kompanije PayPal: Ako nudimo PayPal kao način plaćanja, na stranicu za završetak kupovine ugrađeno je i dugme za plaćanje kompanije PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg). Skriptu potrebnu za to Vaš pregledač učitava pri otvaranju stranice za završetak kupovine direktno od kompanije PayPal; pritom PayPal dobija Vašu IP adresu i tehničke informacije o Vašem pregledaču i uređaju. Skripta upisuje identifikator u lokalnu memoriju Vašeg pregledača, a PayPal može da postavi sopstvene kolačiće. Ako izaberete PayPal, kompaniji PayPal prenosimo podatke o porudžbini potrebne za plaćanje: iznos, poručene artikle, Vaše ime, adresu e-pošte i, kod dostave, adresu za dostavu. Plaćanje potvrđujete u prozoru kompanije PayPal; PayPal nas zatim obaveštava da li je plaćanje izvršeno. Pravni osnov je čl. 6 st. 1 tač. b GDPR, a za učitavanje dugmeta čl. 6 st. 1 tač. f GDPR (legitimni interes da Vam ponudimo PayPal kao način plaćanja). Čuvanje u Vašem pregledaču neophodno je potrebno za ovu funkciju plaćanja (§ 25 st. 2 br. 2 TDDDG). Napomene kompanije PayPal o zaštiti podataka: paypal.com.
Radi obrade čuvamo podatke o porudžbini (ime, po potrebi firmu, adresu e-pošte, broj telefona, adresu za račun i adresu za dostavu, poručene artikle, ukupan iznos, pružaoca platnih usluga, status porudžbine) u našoj infrastrukturi prodavnice (vidi tačku 3). Obaveštenja o statusu Vaše porudžbine (npr. potvrdu o slanju ili o spremnosti za preuzimanje) šaljemo e-poštom preko specijalizovanog pružaoca usluga slanja e-pošte; za eventualne prenose u treće zemlje važe garancije prema tački 14.
Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. b GDPR (izvršenje ugovora). Kompanija Stripe obrađuje plaćanje po našem nalogu, ali podatke obrađuje i u sopstvene svrhe, kao što su sprečavanje prevara i ispunjavanje zakonskih obaveza; kompanija PayPal obrađuje platne podatke na sopstvenu odgovornost. U tom pogledu važe gore navedene napomene o zaštiti podataka obe kompanije. Svi ostali uključeni pružaoci usluga ugovorno su obavezani prema čl. 28 GDPR i podatke smeju da koriste samo po našem nalogu; njihova imena i napomene o zaštiti podataka saopštavamo Vam na upit (kontakt vidi tačku 1). Za eventualne prenose u treće zemlje važi tačka 14.
Poklon-vaučeri: Ako vaučer pošaljete direktno drugoj osobi, njeno ime i adresu e-pošte kao i Vašu ličnu poruku obrađujemo samo radi dostave vaučera (čl. 6 st. 1 tač. b i tač. f GDPR). Za svaki vaučer čuvamo kod, vrednost, rok važenja i podatke o korišćenju; podatke o osobi kojoj je vaučer poklonjen brišemo najkasnije 13 meseci nakon isteka roka važenja ili nakon što je vaučer u potpunosti iskorišćen, a knjigovodstvene podatke čuvamo u skladu sa zakonskim rokovima. Nevažeće unose kodova za popust brojimo po IP adresi tokom 15 minuta, kako bismo sprečili sistematsko isprobavanje kodova.
Za određene kabaste artikle troškove dostave obračunavamo na osnovu udaljenosti. Ovu funkciju je za nas izgradio naš IT partner (tačka 3). Kada u korpi ili pri završetku kupovine unesete svoju adresu za dostavu (ulica, poštanski broj, mesto), udaljenost se utvrđuje preko usluge mapa i ruta čiji pružalac ima sedište u EU. Prenos se odvija isključivo na strani servera: Vaš pregledač pritom ne uspostavlja vezu sa tom uslugom, kod Vas se ne postavljaju kolačići, a adresa se tamo koristi samo za obračun udaljenosti.
Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. b GDPR (pripremanje/izvršenje kupoprodajnog ugovora). Za eventualne prenose u treće zemlje važe garancije prema tački 14; ime pružaoca usluga saopštavamo Vam na upit (kontakt vidi tačku 1).
Radi izrade zakonom propisanih računa prosleđujemo podatke o porudžbini i računu pružaocu knjigovodstvenih usluga i usluga fakturisanja sa sedištem u Nemačkoj. Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. c GDPR (ispunjenje poreskopravnih i trgovinskopravnih obaveza čuvanja). Račune čuvamo u skladu sa zakonskim rokovima (po pravilu 10 godina).
Kada nas kontaktirate preko kontakt formulara, e-poštom ili telefonom, obrađujemo Vaše podatke (npr. ime, adresu e-pošte, po potrebi broj telefona i poruku) radi obrade Vašeg upita. Slanje poruke iz formulara u naše sanduče tehnički se odvija preko istog pružaoca usluga slanja e-pošte kao i kod porudžbina (tačka 6). Pritom se ne postavljaju kolačići; honeypot polje štiti od automatizovanog nepoželjnog sadržaja.
Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. b GDPR (kod upita povezanih sa ugovorom) odnosno čl. 6 st. 1 tač. f GDPR (legitimni interes za odgovaranje na opšte upite). Podatke iz upita brišemo čim više nisu potrebni i čim tome ne stoje na putu zakonske obaveze čuvanja.
Za dogovaranje termina posete našem magacinu u Gütersloh nudimo sopstveni kalendar za rezervacije na ovom veb-sajtu. Kada zatražite termin, obrađujemo podatke koje ste naveli (ime, broj mobilnog telefona, opciono e-poštu i poruku kao i izabrani termin) kako bismo organizovali posetu. Pravni osnov je čl. 6 st. 1 tač. b GDPR (sprovođenje predugovornih odnosno ugovornih mera).
Radi potvrde i podsećanja na termin šaljemo Vam SMS. Slanje se odvija preko pružaoca SMS usluga sa sedištem u Nemačkoj, kojem se u tu svrhu prosleđuju Vaš broj mobilnog telefona i tekst poruke (obrada po nalogu prema čl. 28 GDPR, serveri u EU). Slanje SMS-a odvija se na osnovu Vaše saglasnosti (čl. 6 st. 1 tač. a GDPR), koju dajete pri slanju zahteva za termin i koju u svakom trenutku možete opozvati sa dejstvom za ubuduće (kontakt vidi tačku 1). Termin se čvrsto upisuje tek nakon Vaše potvrde preko poslatog linka; nepotvrđeni zahtevi se automatski brišu nakon 24 sata. Potvrđeni termini se brišu nakon posete.
Radi prikaza naše lokacije možete na stranici za termine učitati mapu. I ona se učitava tek nakon Vašeg klika sa servera organizacije OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Ujedinjeno Kraljevstvo). Pritom se Vaša IP adresa prenosi OpenStreetMap-u. Pravni osnov je Vaša saglasnost data klikom (čl. 6 st. 1 tač. a GDPR). Zaštita podataka: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
Kada pošaljete recenziju proizvoda, obrađujemo navedene podatke (ime odnosno prikazano ime, ocenu, tekst i – opciono – adresu e-pošte radi eventualnog pitanja) na osnovu Vaše saglasnosti koju dajete pri slanju formulara za recenziju. Recenzije se objavljuju tek nakon provere; navedeno ime se pojavljuje uz recenziju, a adresa e-pošte se ne objavljuje. Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. a i tač. f GDPR. Svoju saglasnost možete u svakom trenutku opozvati sa dejstvom za ubuduće (kontakt vidi tačku 1).
Nakon kupovine Vas e-poštom pozivamo da ostavite recenziju – na dva načina: kopija Vaše potvrde porudžbine (ime, adresa e-pošte, broj porudžbine i kupljeni artikli) prosleđuje se našoj platformi za recenzije (tačka 2), koja Vam šalje poziv. Nekoliko dana nakon prijema robe dodatno Vam šaljemo sopstveni upit sa linkom ka našem formularu za recenziju. Oba načina se odvijaju na strani servera preko našeg sistema za porudžbine i time nezavisno od Vaših podešavanja kolačića, jer se pritom ništa ne čuva niti očitava u Vašem pregledaču. Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. f GDPR u vezi sa § 7 st. 3 UWG (upit za recenziju naše robe koju ste već kupili). Tome možete u svakom trenutku prigovoriti – kratkim odgovorom na upit ili porukom upućenom nama (kontakt vidi tačku 1); već zakazani upit tada otkazujemo.
Za prijem izjava o odustanku koristimo onlajn formular. Tamo uneti podaci (ime i prezime, adresa e-pošte, po potrebi broj porudžbine) prosleđuju se našem sistemu za odustanak na adresi widerruf.inovra.de, koji za nas na sopstvenom serveru vodi naš IT partner (tačka 3). Automatski dobijate potvrdu o prijemu e-poštom; kopija izjave ide u naše sanduče. Podatke koristimo isključivo za obradu i dokazivanje Vašeg odustanka i brišemo ih po isteku zakonskih rokova čuvanja. Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. b i tač. c GDPR.
Prenos Vaših podataka odvija se samo ka gore navedenim pružaocima usluga u okviru odgovarajućih svrha kao i ka dostavnim, platnim i po potrebi poreskim pružaocima usluga, ukoliko je to neophodno za izvršenje ugovora. Svi obrađivači ugovorno su obavezani prema čl. 28 GDPR, podatke smeju da koriste samo po našem nalogu i ne smeju da ih analiziraju u sopstvene svrhe; koja su to preduzeća pojedinačno, saopštavamo Vam na upit (kontakt vidi tačku 1). Ukoliko se podaci prenose u treće zemlje (npr. SAD), to se odvija na osnovu odgovarajućih garancija (standardne ugovorne klauzule EU) odnosno odluke o adekvatnosti (EU-US Data Privacy Framework) ili Vaše saglasnosti.
Lične podatke obrađujemo i čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuću svrhu ili koliko to propisuju zakonski rokovi čuvanja (posebno trgovinskopravni i poreskopravni). Nakon toga se podaci brišu.
U svakom trenutku imate pravo na:
Za ostvarivanje Vaših prava dovoljna je poruka na info(at)liviano-gmbh.de . Pored toga Vam pripada pravo na pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka, na primer Pokrajinskoj poverenici za zaštitu podataka i slobodu informisanja Severne Rajne-Vestfalije (LDI NRW).
Stanje ove politike privatnosti: oktobar 2026. Prilagođavamo je čim promene u našim obradama to zahtevaju.
