Nous enregistrons toujours le nécessaire. Statistiques et Trustpilot uniquement avec votre consentement – révocable à tout moment. Protection des données
Nécessaires (toujours actif) Panier, adresse de livraison, langue, connexion et sécurité. Sans cet enregistrement, la boutique ne fonctionne pas.
Cette traduction sert à la compréhension. Seule la version allemande a valeur juridiquement contraignante.
La protection de vos données à caractère personnel est importante pour nous. Ce site web renonce aux cookies publicitaires et aux réseaux d’analyse externes ; les quelques fonctions optionnelles ne sont chargées qu’après votre consentement. Nous vous informons ci-après, conformément à l’art. 13 RGPD, des données que nous traitons lorsque vous visitez wohndeko.com ou passez commande chez nous.
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :
Liviano GmbH
Gneisenaustraße 9, 33330 Gütersloh, Allemagne
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E-mail: info(at)liviano-gmbh.de
Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire et n’intégrons aucun réseau d’analyse ou de publicité tiers (p. ex. Google Analytics, pixel Meta). Nous ne créons aucun profil d’utilisation. Sont techniquement nécessaires : votre panier, l’adresse de livraison que vous avez saisie et un brouillon de vos données lors de la commande, chacun dans la mémoire de votre navigateur (point 5), des marqueurs de courte durée pour les messages que vous avez déjà fermés, un cookie de session lorsque vous vous connectez à votre compte client, ainsi que, sur la page de commande, les cookies et identifiants que nos prestataires de paiement Stripe et PayPal déposent dans votre navigateur pour le paiement et la prévention de la fraude (point 6). Cet enregistrement ne requiert pas de consentement en vertu du § 25 al. 2 n° 2 TDDDG ; la base juridique du traitement qui y est lié est l’art. 6 al. 1 point b ou point f RGPD.
Uniquement avec votre consentement, nous mesurons en outre l’audience de notre boutique. Votre navigateur dépose à cette fin un identifiant aléatoire dans la mémoire de session (« sessionStorage »), qui expire à la fermeture de l’onglet. Pour cet identifiant, nous enregistrons sur notre propre serveur (voir point 3) pendant 90 jours : l’origine de la visite (site référent ou paramètres de campagne), la date, le type d’appareil ainsi que le pays et la ville issus de l’estimation de localisation de notre prestataire d’hébergement – et quelles étapes de la boutique vous avez atteintes (panier, calcul des frais de livraison, commande, demande de rendez-vous, achat). Si vous faites calculer les frais de livraison, le code postal et la ville que vous avez saisis en font également partie. Nous n’enregistrons pas votre adresse IP ; elle sert uniquement, pendant une minute environ, de compteur contre les utilisations abusives automatisées.
En cas de commande, nous reprenons l’origine et le type d’appareil de cette session dans les données de commande – sur ce point, la mesure n’est donc pas anonyme, mais rattachée à votre commande. Sans votre consentement, cela n’a pas lieu non plus. Nous ne regroupons aucune donnée entre différents sites web, n’exploitons aucun profil publicitaire et ne transmettons pas ces données à des tiers. Si vous révoquez votre consentement, la mesure cesse immédiatement et l’identifiant est supprimé de votre navigateur.
Également uniquement avec votre consentement, nous chargeons le script d’invitation de Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Danemark). Il vous invite à laisser un avis après un achat et confirme à Trustpilot que ce domaine nous appartient. À cette occasion, votre adresse IP et – après un achat – les données de commande et de contact nécessaires à l’invitation sont transmises à Trustpilot ; Trustpilot peut alors déposer ses propres cookies. Informations relatives à la protection des données : de.legal.trustpilot.com. Indépendamment de ce consentement, vous recevez après un achat une invitation à laisser un avis par e-mail : celle-ci passe par notre système de commande et non par votre navigateur (point 12).
La base juridique de ces deux points est votre consentement (art. 6 al. 1 point a RGPD, § 25 al. 1 TDDDG). Il est facultatif : sans consentement, vous pouvez utiliser la boutique dans son intégralité et passer commande. Nous enregistrons votre sélection avec un horodatage exclusivement en local dans votre navigateur. Vous pouvez la modifier ou la révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir – via le point « Réglages des cookies » en bas de chaque page.
Les fonctions techniques de cette boutique – du panier à la prise de rendez-vous, en passant par le calcul des frais de livraison – ont été développées pour nous par une entreprise partenaire du secteur informatique, qui en assure également la maintenance pour notre compte : inovra GmbH. Le site web est fourni via le réseau mondial de diffusion de contenu d’un hébergeur actif à l’échelle internationale. Lors de la consultation des pages, ce prestataire traite des données d’accès techniquement nécessaires (entre autres adresse IP, date et heure, fichier consulté, volume de données transmis, référent, type de navigateur). Ces données servent exclusivement à une mise à disposition sûre et stable ainsi qu’à la protection contre les attaques et ne sont pas regroupées avec d’autres données.
Base juridique : art. 6 al. 1 point f RGPD (intérêt légitime à une offre web sûre et fonctionnelle). Des contrats de sous-traitance (art. 28 RGPD) ont été conclus avec notre partenaire informatique et avec l’hébergeur ; pour d’éventuels transferts vers des pays tiers, les clauses contractuelles types de l’UE s’appliquent. Nous vous indiquons sur demande quels sous-traitants nous utilisons (contact voir point 1).
Pour des raisons de sécurité, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au « https:// » figurant dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Votre panier ainsi que, si vous faites calculer les frais de livraison, l’adresse de livraison que vous avez saisie sont enregistrés exclusivement en local dans votre navigateur (« localStorage »). Ces données ne quittent votre appareil que lorsque vous utilisez le calcul des frais de livraison (point 7) ou passez à la commande (point 6). Il s’agit d’une fonction techniquement nécessaire (art. 6 al. 1 point f RGPD, § 25 al. 2 n° 2 TDDDG). Vous pouvez supprimer ces données à tout moment via les réglages de votre navigateur.
Pour la commande, votre navigateur crée deux autres entrées. Lorsque vous choisissez « Commander » dans le panier, il enregistre le mode de livraison, le pays de livraison et, si les frais de livraison dépendent de la distance, l’adresse de livraison dans le stockage local, afin que la page de commande puisse reprendre ces informations ; la page de commande supprime cette entrée dès qu’elle l’a lue. Pendant que vous remplissez le formulaire de commande, votre navigateur conserve un brouillon de vos données (adresse e-mail, numéro de téléphone, noms, société le cas échéant, adresses, mode de livraison) dans le stockage de session (« sessionStorage »), afin que vos saisies soient conservées si la page est rechargée. Le brouillon est supprimé lorsque vous fermez l’onglet ou une fois votre commande finalisée. Les entrées elles-mêmes ne sont pas transmises : nous ne recevons vos données qu’avec votre commande (point 6) ; en cas de livraison calculée selon la distance, nous recevons l’adresse de livraison dès le calcul des frais de livraison (point 7). Cet enregistrement est techniquement nécessaire (§ 25 al. 2 n° 2 TDDDG) ; la base juridique est l’art. 6 al. 1 point b RGPD.
Pour la commande, votre navigateur enregistre en outre un identifiant aléatoire (dans le stockage local ; au bout de 24 heures, il n’est plus utilisé et est supprimé lors de la prochaine consultation de nos pages) ainsi que les codes de bons cadeaux et les codes promo que vous avez saisis (dans le stockage de session). L’identifiant nous est transmis avec chaque requête de la page de commande, ne contient aucune information vous concernant et fait en sorte qu’une tentative de paiement interrompue ne bloque pas une nouvelle tentative. Ces deux éléments sont supprimés dès que votre commande est finalisée. Base juridique : § 25 al. 2 n° 2 TDDDG, art. 6 al. 1 point b RGPD.
Vous finalisez votre commande sur notre page de commande. Nous y collectons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos nom et prénom, facultativement le nom d’une société, votre adresse de facturation et, si nous devons livrer à une autre adresse, une adresse de livraison avec le nom du destinataire. Nous envoyons la confirmation de commande et la facture à l’adresse e-mail. Le numéro de téléphone est obligatoire ; nous l’utilisons uniquement pour les questions relatives à votre commande et pour convenir avec vous de la livraison ou du retrait. Base juridique : art. 6 al. 1 point b RGPD (exécution du contrat et mesures précontractuelles).
Paiement via Stripe : Pour les paiements par carte et par les autres moyens de paiement proposés dans le formulaire de paiement, le formulaire de paiement de Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlande) est intégré à la page de commande. À cet effet, votre navigateur charge le script Stripe.js directement auprès de Stripe lors de l’ouverture de la page de commande. Vous saisissez vos données de paiement (p. ex. le numéro de carte) dans des champs fournis par Stripe ; elles sont transmises sous forme chiffrée directement à Stripe et nous ne recevons pas de données de paiement complètes. Pour le paiement, nous transmettons à Stripe le montant, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et, en cas de livraison, l’adresse de livraison. Selon le moyen de paiement, Stripe transmet les données nécessaires aux banques, aux réseaux de cartes ou au fournisseur du moyen de paiement (p. ex. Apple Pay, Google Pay). Si la page de commande n’est pas disponible ou si aucun moyen de paiement ne peut y être chargé, nous vous redirigeons vers une page de paiement de Stripe, sur laquelle vous saisissez vos coordonnées, votre adresse et vos données de paiement directement auprès de Stripe.
Afin de prévenir la fraude, Stripe collecte en outre sur la page de commande des informations sur votre appareil et votre navigateur (p. ex. adresse IP, caractéristiques du navigateur et de l’écran) ainsi que sur l’utilisation de la page (p. ex. mouvements de la souris, durée de consultation). À cet effet, Stripe dépose des cookies : sur notre domaine « __stripe_mid » (durée de vie d’un an) et « __stripe_sid » (durée de vie de 30 minutes), ainsi qu’un autre cookie sur un domaine propre à Stripe ; pour repousser les accès automatisés, Stripe peut en outre intégrer le service de vérification hCaptcha. La base juridique du paiement via Stripe est l’art. 6 al. 1 point b RGPD et, pour la prévention de la fraude, l’art. 6 al. 1 point f RGPD (notre intérêt légitime à des paiements sûrs et à la prévention des abus). Les cookies sont strictement nécessaires au paiement que vous souhaitez effectuer (§ 25 al. 2 n° 2 TDDDG). Informations de Stripe relatives à la protection des données : stripe.com.
Paiement via PayPal : Si nous proposons PayPal comme moyen de paiement, le bouton de paiement de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) est en outre intégré à la page de commande. Votre navigateur charge le script nécessaire directement auprès de PayPal lors de l’ouverture de la page de commande ; PayPal reçoit alors votre adresse IP ainsi que des informations techniques sur votre navigateur et votre appareil. Le script enregistre un identifiant dans le stockage local de votre navigateur, et PayPal peut déposer ses propres cookies. Si vous choisissez PayPal, nous transmettons à PayPal les données de commande nécessaires au paiement : montant, articles commandés, votre nom, votre adresse e-mail et, en cas de livraison, l’adresse de livraison. Vous confirmez le paiement dans une fenêtre de PayPal ; PayPal nous indique ensuite si le paiement a été effectué. La base juridique est l’art. 6 al. 1 point b RGPD et, pour le chargement du bouton, l’art. 6 al. 1 point f RGPD (intérêt légitime à vous proposer PayPal comme moyen de paiement). L’enregistrement dans votre navigateur est strictement nécessaire à cette fonction de paiement (§ 25 al. 2 n° 2 TDDDG). Informations de PayPal relatives à la protection des données : paypal.com.
Pour le traitement, nous enregistrons les données de commande (nom, société le cas échéant, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, articles commandés, montant total, prestataire de paiement, statut de la commande) dans notre infrastructure de boutique (voir point 3). Les notifications relatives au statut de votre commande (p. ex. confirmation d’expédition ou de retrait) sont envoyées par e-mail via un prestataire d’e-mailing spécialisé ; pour d’éventuels transferts vers des pays tiers, les garanties du point 14 s’appliquent.
Base juridique : art. 6 al. 1 point b RGPD (exécution du contrat). Stripe traite le paiement pour notre compte, mais traite également des données à ses propres fins, telles que la prévention de la fraude et le respect d’obligations légales ; PayPal traite les données de paiement sous sa propre responsabilité. À cet égard, les informations relatives à la protection des données des deux entreprises, dont le lien figure ci-dessus, s’appliquent. Tous les autres prestataires impliqués sont liés par contrat conformément à l’art. 28 RGPD et ne peuvent utiliser les données que sur instruction ; nous vous communiquons leurs noms et leurs informations relatives à la protection des données sur demande (contact voir point 1). Pour d’éventuels transferts vers des pays tiers, le point 14 s’applique.
Bons cadeaux : Si vous envoyez un bon cadeau directement à une autre personne, nous traitons son nom et son adresse e-mail ainsi que votre message personnel uniquement afin de lui faire parvenir le bon cadeau (art. 6 al. 1 points b et f RGPD). Pour chaque bon cadeau, nous enregistrons le code, la valeur, la durée de validité et les utilisations ; nous supprimons les données concernant la personne destinataire au plus tard 13 mois après l’expiration du bon cadeau ou son utilisation intégrale, et nous conservons les données de transaction conformément aux délais légaux. Nous comptabilisons les saisies de codes promo non valides par adresse IP pendant 15 minutes, afin d’empêcher l’essai systématique de codes.
Pour certains articles volumineux, nous calculons les frais de livraison en fonction de la distance. Cette fonction a été développée pour nous par notre partenaire informatique (point 3). Lorsque vous saisissez votre adresse de livraison (rue, code postal, ville) dans le panier ou lors de la commande, la distance est déterminée au moyen d’un service de cartographie et d’itinéraires dont le fournisseur est établi dans l’UE. La transmission a lieu exclusivement côté serveur : votre navigateur n’établit à cette occasion aucune connexion avec ce service, aucun cookie n’est déposé chez vous et l’adresse n’y est utilisée que pour calculer la distance.
Base juridique : art. 6 al. 1 point b RGPD (préparation et exécution du contrat de vente). Pour d’éventuels transferts vers des pays tiers, les garanties du point 14 s’appliquent ; nous vous communiquons le nom du fournisseur sur demande (contact voir point 1).
Pour établir les factures légalement requises, nous transmettons les données de commande et de facturation à un prestataire de comptabilité et de facturation établi en Allemagne. Base juridique : art. 6 al. 1 point c RGPD (respect des obligations de conservation en matière fiscale et commerciale). Nous conservons les pièces comptables conformément aux délais légaux (en règle générale 10 ans).
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les indications que vous fournissez (p. ex. nom, adresse e-mail, le cas échéant numéro de téléphone et message) pour traiter votre demande. L’envoi du message du formulaire vers notre boîte aux lettres se fait techniquement via le même prestataire d’e-mailing que pour les commandes (point 6). Aucun cookie n’est déposé à cette occasion ; un champ honeypot protège contre le spam automatisé.
Base juridique : art. 6 al. 1 point b RGPD (pour les demandes liées à un contrat) ou art. 6 al. 1 point f RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes générales). Nous supprimons les données de la demande dès qu’elles ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Pour convenir d’un rendez-vous de visite dans notre entrepôt de Gütersloh, nous proposons sur ce site web un calendrier de réservation qui nous est propre. Lorsque vous demandez un rendez-vous, nous traitons les données que vous avez indiquées (nom, numéro de portable, en option e-mail et message ainsi que le créneau choisi) afin d’organiser la visite. La base juridique est l’art. 6 al. 1 point b RGPD (exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles).
Pour la confirmation et le rappel du rendez-vous, nous vous envoyons un SMS. L’envoi est assuré par un prestataire SMS établi en Allemagne, auquel votre numéro de portable et le texte du message sont transmis à cette fin (sous-traitance conformément à l’art. 28 RGPD, serveurs dans l’UE). L’envoi du SMS a lieu sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 point a RGPD), que vous donnez lors de l’envoi de la demande de rendez-vous et que vous pouvez révoquer à tout moment pour l’avenir (contact voir point 1). Un rendez-vous n’est définitivement enregistré qu’après votre confirmation via le lien qui vous est envoyé ; les demandes non confirmées sont automatiquement supprimées après 24 heures. Les rendez-vous confirmés sont supprimés après la visite.
Pour afficher notre emplacement, vous pouvez charger une carte sur la page des rendez-vous. Celle-ci n’est elle aussi chargée qu’après votre clic, depuis OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Royaume-Uni). Votre adresse IP est alors transmise à OpenStreetMap. La base juridique est votre consentement donné par le clic (art. 6 al. 1 point a RGPD). Protection des données : wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
Lorsque vous soumettez un avis sur un produit, nous traitons les données indiquées (nom ou nom d’affichage, note, texte et – en option – adresse e-mail pour d’éventuelles questions) sur la base de votre consentement, que vous donnez lors de l’envoi du formulaire d’avis. Les avis ne sont publiés qu’après vérification ; le nom indiqué apparaît avec l’avis, l’adresse e-mail n’est pas publiée. Base juridique : art. 6 al. 1 points a et f RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir (contact voir point 1).
Après un achat, nous vous invitons par e-mail à laisser un avis – par deux voies : une copie de votre confirmation de commande (nom, adresse e-mail, numéro de commande et articles achetés) est transmise à notre plateforme d’avis (point 2), qui vous envoie l’invitation. Quelques jours après la réception de la marchandise, nous vous adressons en outre notre propre demande, accompagnée d’un lien vers notre formulaire d’avis. Ces deux envois ont lieu côté serveur via notre système de commande et donc indépendamment de vos réglages des cookies, car rien n’est enregistré ni lu dans votre navigateur à cette occasion. Base juridique : art. 6 al. 1 point f RGPD en liaison avec le § 7 al. 3 UWG (demande d’avis portant sur des marchandises que vous nous avez déjà achetées). Vous pouvez vous y opposer à tout moment – par une brève réponse à la demande ou en nous adressant un message (contact voir point 1) ; nous retirons alors toute demande déjà programmée.
Pour la réception des déclarations de rétractation, nous utilisons un formulaire en ligne. Les données saisies dans ce formulaire (prénom et nom, adresse e-mail, le cas échéant numéro de commande) sont transmises à notre système de rétractation accessible sur widerruf.inovra.de, que notre partenaire informatique (point 3) exploite pour nous sur un serveur qui lui est propre. Vous recevez automatiquement une confirmation de réception par e-mail ; une copie de la déclaration est envoyée à notre boîte aux lettres. Nous utilisons les données exclusivement pour le traitement et la preuve de votre rétractation et les supprimons à l’expiration des délais légaux de conservation. Base juridique : art. 6 al. 1 points b et c RGPD.
Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires décrits ci-dessus dans le cadre des finalités respectives, ainsi qu’aux prestataires de livraison, de paiement et, le cas échéant, aux prestataires fiscaux, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat. Tous les sous-traitants sont liés par contrat conformément à l’art. 28 RGPD, ne peuvent utiliser les données que sur instruction et ne peuvent pas les exploiter à leurs propres fins ; nous vous indiquons sur demande de quelles entreprises il s’agit précisément (contact voir point 1). Dans la mesure où des données sont transférées vers des pays tiers (p. ex. les États-Unis), cela se fait sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types de l’UE), d’une décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou de votre consentement.
Nous traitons et conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour la finalité concernée ou que des délais légaux de conservation (notamment en droit commercial et fiscal) l’imposent. Ensuite, les données sont supprimées.
Vous avez à tout moment le droit :
Pour exercer vos droits, il suffit d’envoyer un message à info(at)liviano-gmbh.de . Vous disposez en outre d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, par exemple auprès de la déléguée à la protection des données et à la liberté d’information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (LDI NRW).
Version de la présente politique de confidentialité : octobre 2026. Nous l’adaptons dès que des modifications de nos traitements le rendent nécessaire.
